Meu SUS Digital: Como Acessar e Utilizar o Aplicativo

O que é o Meu SUS Digital

O Meu SUS Digital (anteriormente conhecido como Conecte SUS) é um aplicativo oficial do Ministério da Saúde que permite aos cidadãos brasileiros acessarem seus dados e serviços de saúde de forma digital. Lançado como parte da estratégia de transformação digital do Sistema Único de Saúde (SUS), o aplicativo centraliza informações e serviços, facilitando o acesso dos usuários ao sistema de saúde público.

Por meio do Meu SUS Digital, o cidadão pode consultar seu histórico de atendimentos no SUS, visualizar resultados de exames, acessar sua carteira de vacinação digital, emitir a Carteira Nacional de Saúde (Cartão SUS) em formato digital, entre outros serviços. O aplicativo representa um avanço significativo na digitalização dos serviços de saúde no Brasil, proporcionando mais autonomia e praticidade aos usuários do SUS.

Além de facilitar o acesso às informações de saúde, o Meu SUS Digital também contribui para a continuidade do cuidado, uma vez que os profissionais de saúde podem ter acesso ao histórico do paciente, melhorando a qualidade do atendimento. O aplicativo também é uma ferramenta importante para a gestão do sistema de saúde, pois permite o monitoramento e a avaliação dos serviços prestados.

Disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS, o Meu SUS Digital pode ser utilizado por qualquer cidadão brasileiro que possua CPF e uma conta no portal gov.br, o sistema de identidade digital do governo federal.

Principais Funcionalidades do Meu SUS Digital

O aplicativo Meu SUS Digital oferece uma série de funcionalidades que facilitam o acesso dos cidadãos aos serviços e informações de saúde. Conheça as principais:

Carteira Nacional de Saúde Digital

O Cartão SUS é um documento essencial para o acesso aos serviços do Sistema Único de Saúde. Com o Meu SUS Digital, você pode ter a versão digital do seu Cartão SUS sempre à mão, eliminando a necessidade de carregar o cartão físico. A versão digital tem a mesma validade do cartão físico e pode ser apresentada em qualquer unidade de saúde do SUS.

Carteira de Vacinação Digital

Uma das funcionalidades mais utilizadas do aplicativo é a Carteira de Vacinação Digital. Nela, você pode consultar todas as vacinas que recebeu pelo SUS, incluindo data de aplicação, lote, fabricante e unidade de saúde onde foi vacinado. A carteira inclui tanto as vacinas de rotina quanto as campanhas, como a vacinação contra a COVID-19. Além disso, é possível emitir o Certificado Nacional de Vacinação, documento que pode ser exigido em viagens internacionais ou em outras situações específicas.

Histórico de Atendimentos

O aplicativo permite consultar o histórico de atendimentos realizados no SUS, incluindo consultas, internações e procedimentos. Para cada atendimento, são apresentadas informações como data, local, profissional responsável e procedimentos realizados. Essa funcionalidade é especialmente útil para acompanhar o histórico médico e compartilhar informações com profissionais de saúde durante novos atendimentos.

Resultados de Exames

Através do Meu SUS Digital, é possível acessar os resultados de exames laboratoriais realizados pelo SUS. Os exames são disponibilizados em formato digital, eliminando a necessidade de buscar os resultados presencialmente. Essa funcionalidade contribui para a agilidade no diagnóstico e tratamento, além de facilitar o acompanhamento da saúde pelo próprio usuário.

Medicamentos Dispensados

O aplicativo também permite consultar os medicamentos que foram dispensados ao usuário pelo SUS, incluindo data, local de retirada e posologia. Essa funcionalidade ajuda no controle do uso de medicamentos e facilita a comunicação com os profissionais de saúde sobre tratamentos em andamento.

Agendamento de Consultas e Exames

Em algumas localidades, o Meu SUS Digital oferece a possibilidade de agendar consultas e exames diretamente pelo aplicativo. O usuário pode escolher a especialidade, a unidade de saúde e o horário disponível, recebendo uma confirmação do agendamento. Essa funcionalidade varia conforme a integração dos sistemas municipais e estaduais com o aplicativo nacional.

Doação de Órgãos e Tecidos

O aplicativo permite que o usuário registre sua intenção de ser doador de órgãos e tecidos. Essa manifestação fica registrada no sistema e pode ser consultada pelos profissionais de saúde em caso de necessidade. É importante ressaltar que, mesmo com esse registro, a família ainda precisa autorizar a doação no momento adequado.

Localização de Unidades de Saúde

O Meu SUS Digital oferece um serviço de localização de unidades de saúde próximas ao usuário. É possível filtrar por tipo de unidade (UBS, UPA, hospital, etc.) e visualizar informações como endereço, telefone e horário de funcionamento. Essa funcionalidade facilita o acesso aos serviços de saúde, especialmente em situações de urgência ou quando o usuário está em uma localidade diferente da sua residência.

Informações sobre Saúde

O aplicativo disponibiliza conteúdos informativos sobre diversos temas de saúde, como prevenção de doenças, alimentação saudável, atividade física, entre outros. Também são divulgadas campanhas de saúde e alertas sobre surtos ou epidemias. Essas informações contribuem para a educação em saúde e para a adoção de hábitos saudáveis pelos usuários.

Como Baixar e Instalar o Meu SUS Digital

O aplicativo Meu SUS Digital está disponível gratuitamente para dispositivos móveis com sistemas operacionais Android e iOS. Veja como baixar e instalar o aplicativo:

Para Dispositivos Android

1. Abra a Google Play Store no seu dispositivo Android.

2. Na barra de pesquisa, digite "Meu SUS Digital" ou "Conecte SUS".

3. Localize o aplicativo oficial do Ministério da Saúde na lista de resultados.

4. Toque no botão "Instalar".

5. Aguarde o download e a instalação do aplicativo.

6. Após a instalação, o ícone do Meu SUS Digital aparecerá na tela inicial ou na gaveta de aplicativos do seu dispositivo.

Para Dispositivos iOS (iPhone e iPad)

1. Abra a App Store no seu dispositivo iOS.

2. Toque na aba "Buscar" na parte inferior da tela.

3. Na barra de pesquisa, digite "Meu SUS Digital" ou "Conecte SUS".

4. Localize o aplicativo oficial do Ministério da Saúde na lista de resultados.

5. Toque no botão "Obter" e, se solicitado, autentique-se com Face ID, Touch ID ou senha da Apple ID.

6. Aguarde o download e a instalação do aplicativo.

7. Após a instalação, o ícone do Meu SUS Digital aparecerá na tela inicial do seu dispositivo.

Requisitos do Sistema

Para utilizar o Meu SUS Digital, seu dispositivo deve atender aos seguintes requisitos:

• Android: versão 5.0 (Lollipop) ou superior

• iOS: versão 10.0 ou superior

• Conexão com a internet (Wi-Fi ou dados móveis)

• Espaço de armazenamento disponível (aproximadamente 50 MB)

Verificação de Autenticidade

Para garantir que você está baixando o aplicativo oficial e seguro, verifique se o desenvolvedor é o "Ministério da Saúde" e se o aplicativo possui avaliações e comentários de outros usuários. Evite baixar o aplicativo de fontes não oficiais, como sites de terceiros ou links recebidos por e-mail ou mensagens, para prevenir a instalação de versões falsas ou maliciosas.

Como Criar uma Conta e Acessar o Meu SUS Digital

Para utilizar o Meu SUS Digital, é necessário criar uma conta e fazer login no aplicativo. O acesso é realizado através da conta gov.br, o sistema de identidade digital do governo federal. Veja o passo a passo:

Criando uma Conta gov.br

Se você ainda não possui uma conta gov.br, siga estes passos:

1. Acesse o site gov.br (https://www.gov.br/) ou baixe o aplicativo gov.br nas lojas de aplicativos.

2. Clique em "Criar conta gov.br".

3. Informe seu CPF e siga as instruções para validar seus dados.

4. Você poderá escolher entre diferentes formas de validação, como:

   • Validação facial via aplicativo gov.br

   • Validação de dados via bancos credenciados

   • Validação via certificado digital

   • Validação de dados básicos (nome, data de nascimento, etc.)

5. Crie uma senha seguindo os critérios de segurança exigidos.

6. Confirme seu e-mail e/ou número de telefone celular.

7. Sua conta gov.br estará criada e pronta para uso.

Acessando o Meu SUS Digital

Após instalar o aplicativo e criar sua conta gov.br, siga estes passos para acessar o Meu SUS Digital:

1. Abra o aplicativo Meu SUS Digital no seu dispositivo.

2. Na tela inicial, toque em "Entrar com gov.br".

3. Digite seu CPF e senha da conta gov.br.

4. Se for seu primeiro acesso, você precisará concordar com os termos de uso e política de privacidade.

5. O aplicativo poderá solicitar permissões para acessar recursos do seu dispositivo, como câmera (para leitura de QR codes) e localização (para encontrar unidades de saúde próximas).

6. Após a autenticação, você será direcionado para a tela principal do Meu SUS Digital, onde poderá acessar todas as funcionalidades disponíveis.

Níveis de Autenticação

A conta gov.br possui diferentes níveis de autenticação (bronze, prata e ouro), que determinam o acesso a determinados serviços. Para utilizar todas as funcionalidades do Meu SUS Digital, é recomendável ter pelo menos o nível prata, que pode ser obtido através de:

• Validação facial com a base de dados da Carteira Nacional de Habilitação (CNH)

• Validação de dados via internet banking de bancos credenciados

• Validação de dados com certificado digital compatível com ICP-Brasil

O nível ouro, que oferece ainda mais segurança, pode ser obtido através de:

• Validação com certificado digital compatível com ICP-Brasil

• Validação facial com a base de dados do Tribunal Superior Eleitoral (TSE)

Recuperação de Acesso

Se você esquecer sua senha ou tiver problemas para acessar sua conta gov.br, siga estes passos:

1. Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha".

2. Informe seu CPF e siga as instruções para recuperar o acesso.

3. Você poderá recuperar o acesso através do e-mail ou número de telefone cadastrados, ou através de outras formas de validação disponíveis.

Em caso de problemas persistentes, você pode buscar ajuda no suporte do gov.br ou nas unidades de atendimento presencial, como agências dos Correios, unidades do INSS ou postos do NAV (Naves do Conhecimento), dependendo da disponibilidade na sua região.

Como Utilizar as Principais Funcionalidades

Após acessar o Meu SUS Digital, você pode utilizar diversas funcionalidades para gerenciar sua saúde. Veja como usar as principais:

Consultando o Cartão SUS Digital

Para acessar seu Cartão Nacional de Saúde em formato digital:

1. Na tela inicial do aplicativo, toque na opção "Cartão SUS" ou "Cartão Nacional de Saúde".

2. O aplicativo exibirá seu Cartão SUS digital, contendo seu nome, número do cartão e QR code.

3. Você pode apresentar este cartão digital nas unidades de saúde, que tem a mesma validade do cartão físico.

4. Se necessário, toque na opção "Compartilhar" para enviar uma imagem do cartão por e-mail, mensagem ou outras aplicações.

Acessando a Carteira de Vacinação Digital

Para consultar suas vacinas e emitir certificados:

1. Na tela inicial, toque na opção "Vacinas" ou "Carteira de Vacinação".

2. O aplicativo exibirá a lista de todas as vacinas registradas em seu nome no sistema do SUS.

3. Toque em uma vacina específica para ver detalhes como data de aplicação, lote, fabricante e unidade de saúde.

4. Para emitir o Certificado Nacional de Vacinação, toque na opção "Certificado" ou "Gerar PDF".

5. Você pode salvar o certificado no dispositivo ou compartilhá-lo conforme necessário.

Consultando Resultados de Exames

Para acessar seus resultados de exames laboratoriais:

1. Na tela inicial, toque na opção "Exames" ou "Resultados de Exames".

2. O aplicativo exibirá a lista de exames disponíveis, organizados por data.

3. Toque em um exame específico para visualizar o resultado detalhado.

4. Se disponível, você pode baixar o laudo em PDF ou compartilhá-lo com profissionais de saúde.

Verificando o Histórico de Atendimentos

Para consultar seu histórico de atendimentos no SUS:

1. Na tela inicial, toque na opção "Atendimentos" ou "Histórico de Atendimentos".

2. O aplicativo exibirá a lista de atendimentos registrados, incluindo consultas, internações e procedimentos.

3. Toque em um atendimento específico para ver detalhes como data, local, profissional responsável e procedimentos realizados.

4. Se necessário, você pode filtrar os atendimentos por período ou tipo.

Consultando Medicamentos Dispensados

Para verificar os medicamentos que você retirou pelo SUS:

1. Na tela inicial, toque na opção "Medicamentos" ou "Medicamentos Dispensados".

2. O aplicativo exibirá a lista de medicamentos dispensados, organizados por data.

3. Toque em um medicamento específico para ver detalhes como data de dispensação, local, quantidade e posologia.

Localizando Unidades de Saúde

Para encontrar unidades de saúde próximas:

1. Na tela inicial, toque na opção "Unidades de Saúde" ou "Estabelecimentos".

2. O aplicativo poderá solicitar permissão para acessar sua localização.

3. Você verá um mapa ou lista com as unidades de saúde próximas.

4. Utilize os filtros disponíveis para selecionar o tipo de unidade (UBS, UPA, hospital, etc.).

5. Toque em uma unidade específica para ver detalhes como endereço, telefone e horário de funcionamento.

6. Se disponível, você pode obter direções para a unidade através de aplicativos de navegação.

Registrando Intenção de Doação de Órgãos

Para registrar sua intenção de ser doador de órgãos e tecidos:

1. Na tela inicial, toque na opção "Doação de Órgãos" ou similar.

2. Leia as informações sobre doação de órgãos e tecidos.

3. Selecione a opção "Quero ser doador" ou similar.

4. Confirme sua decisão e, se solicitado, informe quais órgãos e tecidos você deseja doar.

5. Sua intenção ficará registrada no sistema e poderá ser consultada pelos profissionais de saúde em caso de necessidade.

Agendando Consultas e Exames

Em algumas localidades, é possível agendar consultas e exames pelo aplicativo:

1. Na tela inicial, toque na opção "Agendamentos" ou similar (se disponível).

2. Selecione o tipo de agendamento (consulta, exame, etc.).

3. Escolha a especialidade ou tipo de exame desejado.

4. Selecione a unidade de saúde de sua preferência entre as disponíveis.

5. Escolha a data e horário disponíveis.

6. Confirme o agendamento e guarde o comprovante.

É importante ressaltar que a disponibilidade desta funcionalidade varia conforme a integração dos sistemas municipais e estaduais com o aplicativo nacional.

Dicas e Soluções para Problemas Comuns

Ao utilizar o Meu SUS Digital, você pode encontrar algumas dificuldades. Veja algumas dicas e soluções para problemas comuns:

Dados não Aparecem no Aplicativo

Se seus dados de saúde (vacinas, exames, atendimentos) não estão aparecendo no aplicativo, considere estas possíveis causas e soluções:

• Dados ainda não foram registrados no sistema: Pode haver um atraso entre o atendimento e a disponibilização dos dados no aplicativo. Aguarde alguns dias e verifique novamente.

• Problemas de integração: Nem todas as unidades de saúde estão completamente integradas ao sistema. Verifique com a unidade onde você foi atendido se eles enviam os dados para o sistema nacional.

• Divergência de dados cadastrais: Se houver divergência entre os dados do seu Cartão SUS e os registrados no atendimento (nome, data de nascimento, etc.), pode haver dificuldade na vinculação das informações. Verifique se seus dados estão corretos no cadastro do Cartão SUS.

• Atualização do aplicativo: Certifique-se de que está utilizando a versão mais recente do aplicativo.

Problemas de Login

Se você está tendo dificuldades para acessar o aplicativo:

• Verifique sua conexão com a internet: O aplicativo requer uma conexão estável para funcionar corretamente.

• Confirme seus dados de acesso: Certifique-se de que está digitando corretamente seu CPF e senha da conta gov.br.

• Recupere sua senha: Se esqueceu sua senha, utilize a opção "Esqueci minha senha" na tela de login.

• Verifique o nível de autenticação: Algumas funcionalidades podem exigir um nível específico de autenticação (prata ou ouro). Verifique seu nível atual e, se necessário, eleve-o seguindo as instruções do gov.br.

• Limpe o cache do aplicativo: Nas configurações do seu dispositivo, localize o aplicativo Meu SUS Digital e limpe o cache.

• Desinstale e reinstale o aplicativo: Como último recurso, desinstale o aplicativo e instale-o novamente.

Certificado de Vacinação não Disponível

Se você não consegue emitir o Certificado Nacional de Vacinação:

• Verifique se todas as doses foram registradas: Para algumas vacinas, como a da COVID-19, é necessário ter completado o esquema vacinal para emitir o certificado.

• Confira se há divergências nos dados: Verifique se há divergências entre os dados do seu Cartão SUS e os registrados na vacinação.

• Contate a unidade de saúde: Se você tomou a vacina, mas ela não aparece no aplicativo, entre em contato com a unidade onde foi vacinado para verificar se o registro foi feito corretamente.

• Aguarde a atualização do sistema: Pode haver um atraso entre a aplicação da vacina e a disponibilização dos dados no aplicativo.

Aplicativo Lento ou Travando

Se o aplicativo está lento ou travando:

• Verifique sua conexão com a internet: Uma conexão instável pode causar lentidão no aplicativo.

• Feche outros aplicativos: Muitos aplicativos abertos simultaneamente podem sobrecarregar a memória do dispositivo.

• Reinicie o aplicativo: Feche completamente o aplicativo e abra-o novamente.

• Reinicie o dispositivo: Desligue e ligue novamente seu smartphone ou tablet.

• Verifique o espaço de armazenamento: Certifique-se de que seu dispositivo tem espaço suficiente disponível.

• Atualize o aplicativo: Verifique se há atualizações disponíveis para o aplicativo na loja de aplicativos.

Erro ao Compartilhar Documentos

Se você está tendo problemas para compartilhar documentos (como o Cartão SUS digital ou certificados de vacinação):

• Verifique as permissões do aplicativo: Nas configurações do seu dispositivo, certifique-se de que o aplicativo tem permissão para acessar o armazenamento e compartilhar conteúdo.

• Tente outro método de compartilhamento: Se um método não funciona (por exemplo, WhatsApp), tente outro (como e-mail ou Bluetooth).

• Salve o documento primeiro: Em vez de compartilhar diretamente, tente salvar o documento no dispositivo e depois compartilhá-lo a partir do gerenciador de arquivos.

Canais de Suporte

Se você continua enfrentando problemas com o aplicativo, pode buscar ajuda através dos seguintes canais:

• Disque Saúde - 136: Canal gratuito de atendimento à população, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

• Ouvidoria do SUS: Para registrar reclamações, sugestões ou elogios sobre o aplicativo.

• Suporte gov.br: Para problemas relacionados à conta gov.br e autenticação.

• Unidades Básicas de Saúde: Os profissionais das UBS podem orientar sobre o uso do aplicativo e ajudar a resolver problemas relacionados aos dados de saúde.

Privacidade e Segurança dos Dados

O Meu SUS Digital lida com informações sensíveis sobre sua saúde, por isso a privacidade e a segurança dos dados são aspectos fundamentais do aplicativo. Entenda como seus dados são protegidos e quais são seus direitos:

Proteção de Dados Pessoais

O aplicativo Meu SUS Digital segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), que estabelece regras sobre coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais. Isso significa que:

• Seus dados são coletados apenas para finalidades específicas e legítimas relacionadas à prestação de serviços de saúde.

• O acesso aos seus dados é restrito aos profissionais autorizados e necessários para a prestação do serviço.

• Seus dados são armazenados de forma segura, com medidas técnicas e administrativas para protegê-los contra acessos não autorizados.

• Você tem direito a acessar, corrigir e solicitar a exclusão de seus dados, nos termos da lei.

Medidas de Segurança

O Ministério da Saúde implementa diversas medidas de segurança para proteger os dados dos usuários do Meu SUS Digital:

• Autenticação em dois fatores: O acesso ao aplicativo é realizado através da conta gov.br, que pode utilizar autenticação em dois fatores para maior segurança.

• Criptografia: Os dados são transmitidos e armazenados de forma criptografada, protegendo-os contra interceptações.

• Certificados digitais: A comunicação entre o aplicativo e os servidores é protegida por certificados digitais.

• Auditorias de segurança: O sistema passa por auditorias regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades.

• Controle de acesso: Apenas profissionais autorizados têm acesso aos dados, e esse acesso é registrado para fins de auditoria.

Compartilhamento de Dados

O compartilhamento de seus dados de saúde através do Meu SUS Digital ocorre apenas nas seguintes situações:

• Com profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento, para garantir a continuidade do cuidado.

• Com órgãos de vigilância em saúde, para fins de monitoramento epidemiológico, conforme previsto em lei.

• Com terceiros, mediante seu consentimento explícito (por exemplo, quando você compartilha um documento com outra pessoa).

• Em situações previstas em lei, como por determinação judicial.

O Ministério da Saúde não compartilha seus dados com empresas privadas para fins comerciais ou de marketing.

Seus Direitos como Titular dos Dados

Como titular dos dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso: Direito de acessar seus dados pessoais armazenados pelo Ministério da Saúde.

• Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Portabilidade: Direito de solicitar a transferência de seus dados para outro serviço ou fornecedor.

• Informação: Direito de ser informado sobre como seus dados são tratados e com quem são compartilhados.

• Revogação do consentimento: Direito de revogar o consentimento para tratamento de dados, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, você pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados do Ministério da Saúde através dos canais oficiais.

Dicas de Segurança para Usuários

Para garantir a segurança de seus dados ao utilizar o Meu SUS Digital:

• Mantenha seu dispositivo atualizado com as últimas versões do sistema operacional e do aplicativo.

• Utilize senhas fortes e únicas para sua conta gov.br e não as compartilhe com terceiros.

• Ative a autenticação em dois fatores sempre que possível.

• Não deixe o aplicativo aberto em dispositivos compartilhados ou públicos.

• Desconfie de e-mails, mensagens ou ligações solicitando seus dados de acesso ao Meu SUS Digital.

• Ao compartilhar documentos, certifique-se de que está enviando apenas para pessoas ou instituições confiáveis.

• Utilize redes Wi-Fi seguras ao acessar informações sensíveis no aplicativo.

Como Acessar este Serviço pelo SUS

O aplicativo Meu SUS Digital é um serviço gratuito oferecido pelo Ministério da Saúde a todos os cidadãos brasileiros. Veja como acessar este serviço:

Pré-requisitos

Para utilizar o Meu SUS Digital, você precisará de:

• Um smartphone ou tablet com sistema operacional Android (versão 5.0 ou superior) ou iOS (versão 10.0 ou superior)

• Conexão com a internet (Wi-Fi ou dados móveis)

• CPF válido

• Conta no portal gov.br

• Cartão Nacional de Saúde (Cartão SUS)

Passo a Passo para Acessar

1. Baixe o aplicativo: Acesse a Google Play Store (Android) ou App Store (iOS) e baixe o aplicativo Meu SUS Digital.

2. Crie uma conta gov.br: Se ainda não possui uma conta gov.br, acesse o site gov.br ou baixe o aplicativo gov.br e siga as instruções para criar sua conta.

3. Abra o aplicativo Meu SUS Digital: Após a instalação, abra o aplicativo em seu dispositivo.

4. Faça login: Na tela inicial, toque em "Entrar com gov.br" e digite seu CPF e senha da conta gov.br.

5. Aceite os termos: Se for seu primeiro acesso, leia e aceite os termos de uso e política de privacidade.

6. Conceda permissões: O aplicativo poderá solicitar permissões para acessar recursos do seu dispositivo, como câmera e localização.

7. Explore as funcionalidades: Após o login, você terá acesso a todas as funcionalidades disponíveis no aplicativo.

Onde Buscar Ajuda

Se você precisar de ajuda para acessar ou utilizar o Meu SUS Digital, pode recorrer a:

• Disque Saúde - 136: Canal gratuito de atendimento à população, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

• Unidades Básicas de Saúde (UBS): Os profissionais das UBS podem orientar sobre o uso do aplicativo e ajudar a resolver problemas.

• Site do Ministério da Saúde: O site oficial contém tutoriais e perguntas frequentes sobre o aplicativo.

• Ouvidoria do SUS: Para registrar reclamações, sugestões ou elogios sobre o aplicativo.

Alternativas para Quem Não Tem Acesso ao Aplicativo

Se você não tem acesso a um smartphone ou tablet compatível, ainda pode acessar muitos dos serviços oferecidos pelo Meu SUS Digital através de:

• Versão web: Alguns serviços estão disponíveis na versão web do Meu SUS Digital, acessível através do portal gov.br.

• Unidades Básicas de Saúde: Os profissionais das UBS podem acessar suas informações de saúde através dos sistemas do SUS.

• Documentos físicos: Você pode solicitar documentos físicos, como o Cartão SUS e a carteira de vacinação, nas unidades de saúde.

É importante ressaltar que o Meu SUS Digital é uma ferramenta complementar aos serviços presenciais do SUS, e não um substituto. Mesmo sem o aplicativo, você continua tendo direito a todos os serviços oferecidos pelo Sistema Único de Saúde.

Perguntas Frequentes sobre o Meu SUS Digital

O aplicativo Meu SUS Digital é gratuito?

Sim, o Meu SUS Digital é um aplicativo totalmente gratuito, desenvolvido pelo Ministério da Saúde para facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços e informações de saúde. Não há cobrança para download, instalação ou utilização de qualquer funcionalidade do aplicativo.

Preciso ter o Cartão SUS para usar o aplicativo?

Sim, o Cartão Nacional de Saúde (Cartão SUS) é necessário para utilizar o Meu SUS Digital, pois é através dele que o sistema identifica suas informações de saúde. Se você ainda não possui o Cartão SUS, pode solicitá-lo gratuitamente em qualquer Unidade Básica de Saúde (UBS) com um documento de identidade, CPF e comprovante de residência.

Por que algumas informações não aparecem no meu aplicativo?

Existem várias razões pelas quais algumas informações podem não aparecer no aplicativo:

• Nem todas as unidades de saúde estão completamente integradas ao sistema nacional, especialmente as mais antigas ou em regiões remotas.

• Pode haver um atraso entre o atendimento e a disponibilização dos dados no aplicativo.

• Se houver divergência entre os dados do seu Cartão SUS e os registrados no atendimento, pode haver dificuldade na vinculação das informações.

• Alguns serviços privados de saúde não enviam automaticamente os dados para o sistema do SUS.

O Certificado de Vacinação emitido pelo aplicativo é válido para viagens internacionais?

O Certificado Nacional de Vacinação emitido pelo Meu SUS Digital é reconhecido oficialmente pelo governo brasileiro. Para viagens internacionais, a aceitação depende das regras de cada país de destino. Alguns países aceitam o certificado digital brasileiro, enquanto outros podem exigir documentos específicos ou certificados internacionais, como o Certificado Internacional de Vacinação ou Profilaxia (CIVP), emitido pela Anvisa. Antes de viajar, verifique os requisitos específicos do país de destino.

Como atualizar meus dados cadastrais no aplicativo?

Os dados cadastrais exibidos no Meu SUS Digital são provenientes do cadastro do Cartão SUS e da conta gov.br. Para atualizar informações como endereço, telefone ou e-mail:

• Para dados do Cartão SUS: Dirija-se a uma Unidade Básica de Saúde com seus documentos e solicite a atualização.

• Para dados da conta gov.br: Acesse o portal gov.br ou o aplicativo gov.br, faça login e atualize suas informações na seção de perfil ou cadastro.

O aplicativo funciona offline?

O Meu SUS Digital requer conexão com a internet para a maioria de suas funcionalidades, pois precisa acessar os dados armazenados nos servidores do Ministério da Saúde. No entanto, algumas informações básicas e documentos já baixados (como o Cartão SUS digital ou certificados de vacinação salvos no dispositivo) podem ser acessados offline. Para garantir acesso às informações mais recentes e a todas as funcionalidades, é recomendável utilizar o aplicativo com uma conexão de internet estável.

Posso acessar informações de saúde de meus dependentes?

Atualmente, o Meu SUS Digital permite apenas o acesso às informações do próprio usuário autenticado. Para acessar informações de dependentes (como filhos menores de idade), é necessário que cada pessoa tenha sua própria conta. No caso de crianças e adolescentes que ainda não podem criar uma conta gov.br, os pais ou responsáveis devem solicitar as informações diretamente nas unidades de saúde. O Ministério da Saúde está trabalhando para implementar a funcionalidade de acesso a informações de dependentes em versões futuras do aplicativo.

O que fazer se eu tiver problemas para criar uma conta gov.br?

Se você estiver enfrentando dificuldades para criar uma conta gov.br, pode:

• Verificar se seus dados estão corretos, especialmente o CPF.

• Tentar outro método de validação disponível (validação facial, bancos credenciados, etc.).

• Acessar o suporte do gov.br através do site ou telefone.

• Buscar atendimento presencial em unidades dos Correios, INSS ou postos do NAV (Naves do Conhecimento), dependendo da disponibilidade na sua região.

O aplicativo está disponível em outros idiomas?

Atualmente, o Meu SUS Digital está disponível apenas em português. Não há versões oficiais em outros idiomas. Para estrangeiros residentes no Brasil que não dominam o português, é recomendável buscar ajuda de um falante nativo ou utilizar os serviços presenciais do SUS, onde podem receber assistência direta dos profissionais de saúde.

Fonte: Ministério da Saúde, Aplicativo Meu SUS Digital, Portal gov.br

Última atualização: Abril de 2025